Юридическая информация

Клиника “Вита Лайт” обладает соответствующими лицензиями и сертификатами, а также использует методы диагностики и лечения, соответствующие международным стандартам. Клиника оборудована современными технологическими средствами. Наши врачи являются опытными специалистами, которые постоянно подтверждают свою квалификацию, повышая свой профессиональный уровень.

Правила оказания платных медицинских услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления учреждением платных медицинских услуг.

1.2. Данные правила разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ №736 от 11.05.2023 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

1.3. Платные медицинские услуги предоставляются учреждением на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке

1.4. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договором, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

1.5. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (заказчика).

2. Условия предоставления и виды платных медицинских услуг

2.1. Порядок определения цен (тарифов) на медицинские услуги, предоставляемые организацией, устанавливается директором на основании Прейскуранта.

2.2. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

2.3. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации или клинических рекомендаций, утвержденных Министерством здравоохранения РФ, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

2.4. Медицинская клиника вправе предоставлять на платной основе услуги медицинского сервиса, а также косвенно связанные с медицинскими (транспортные услуги, выдача дубликатов медицинской документации по запросу граждан и т.п.).

3. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах

3.1. Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:

а) наименование и фирменное наименование (если имеется);

б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

д) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

е) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

ж) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

3.2. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги.

3.3. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:

а) копию учредительного документа медицинской организации, участвующем в предоставлении платных медицинских услуг;

б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.

3.4. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи или клинические рекомендации, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

3.5. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

4. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

4.1. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

4.2. Договор должен содержать: сведения об исполнителе (наименование и фирменное наименование медицинской организации, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию, номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа, фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя), перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты, условия и сроки предоставления платных медицинских услуг, должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись, ответственность сторон за невыполнение условий договора, порядок изменения и расторжения договора, иные условия, определяемые по соглашению сторон.

4.3. Договор составляется в 2-х экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у потребителя.

4.4. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

4.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

4.6. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

4.7. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

4.8. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).

4.9. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

4.10. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

5. Порядок предоставления платных медицинских услуг

5.1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

5.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

5.3. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

5.4. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

6. Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг

6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

6.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.3. Претензии и споры, возникающие при предоставлении учреждением платных медицинских услуг рассматриваются комиссией по разрешению споров и конфликтов, утвержденной приказом руководителя организации.

При оказании платных медицинских услуг клиника руководствуется следующими дополнениями к правилам оказания платных медицинских услуг:

ООО «Вита-лайт» осуществляет прием посетителей в соответствии с графиком, утвержденным приказом директора.
Запись посетителей на прием осуществляется в колл-центре ежедневно без выходных с 08-00 до 20-00 или в регистратуре клиники в рабочие будние дни с 07-45 до 20-00, субботу с 07-45 до 18-00, воскресенье с 08-00 до 16-00.
При оформлении на прием или процедуры Пациент обязан заблаговременно предъявить представителю Исполнителя дисконтные карты или купоны, дающие право на скидку в размере указанного номинала. В клинике действует электронная бонусная карта с правом скидки до 20процентов от суммы услуги при условии подключенного бесплатного приложения UDS.
При оформлении на прием к врачу (первичный, повторный, прием по больничному листу, консультация по результатам анализов) действуют скидки в размере 3% для пенсионеров, ветеранов и инвалидов, 10% для медицинских работников. Данные скидки не распространяются на медицинские комиссии, лабораторные и диагностические обследования, услуги физиотерапевтического и процедурного кабинетов.
при оформлении на услуги физиотерапевтического кабинета, кабинета лечебной физкультуры и процедурного кабинета при условии оплаты за 5 и более услуг действует дополнительная скидка 20 процентов.
При оформлении на прием к врачу используется терминология «первичный» и «повторный» прием. При этом повторным считается прием по поводу обращения с тем же заболеваниям в течении 3-х (трех) календарных месяцев с момента предыдущего обращения. Обращение по поводу другого заболевания или же обращение в срок, превышающий 3 (три) календарных месяца с момента предыдущего посещения оплачивается по тарифу первичного приема.

Расторжение договора (отказ от лечения)

Что нужно делать, если Вы хотите досрочно расторгнуть договор, не хотите продолжать лечение, у Вас изменились планы?

1. Принесите заполненное заявление

Обратитесь в медицинскую клинику с письменным заявлением о расторжении договора. Можно отправить по почте, либо передать лично. В заявлении должны быть указаны реквизиты для возврата денежных средств (реквизиты Вашего банковского счета), если договор оплачен за счет Ваших средств. Если использовались кредитные средства, то мы перечислим деньги в банк на Ваш кредитный счет.

2. Расторжение договора в день подачи заявления

Договор считается расторгнутым в день подачи заявления.

3. Ожидайте результат рассмотрения заявления

Информация о результате рассмотрения заявления придет в форме смс сообщения на номер телефона, который Вы указали в договоре.

4. Ожидайте возврат средств

Неиспользованная часть денежных средств вернется на указанный Вами банковский счет в течение 30 календарных дней со дня подачи заявления. Это максимальный срок. Как правило, мы возвращаем деньги быстрее.

Вам не нужны юристы, адвокаты и представители для расторжения договора. Мы никого не удерживаем, понимаем, что планы могут меняться и всегда идем Вам навстречу!

Правила возврата за неоказанные медицинские услуги:

при возврате за неоказанные медицинские услуги Пациент вправе потребовать возврата денежных средств за неоказанные услуги написав заявление на имя директора (главного врача) с указанием причины возврата. К заявлению в обязательном порядке прилагаются договор со всеми имеющимися приложениями и контрольно-кассовый чек (бланк строгой отчетности, подтверждающий факт оплаты за медицинские услуги).
Возврат осуществляется за вычетом пропорционально оказанных услуг по розничному тарифу, без учета скидок и акционных тарифов и вычетом расходов на оформление медицинской документации и затрат на оформление медицинских услуг в размере 150 рублей 00 копеек в течение 10 рабочих дней.
В случае оплаты наличными денежными средствами в кассу организации возврат осуществляется наличными по бланку расходного кассового ордера в кассе Исполнителя в срок не более 10 календарных дней. В случае безналичной оплаты за медицинские услуги, возврат осуществляется безналичным путем в течение 30 календарных дней в зависимости от банковской системы.